Что делать, если в сети Интернет вы обнаружили сообщение, что вы - дилетант или мошенник, и что к вам лучше не обращаться никогда?
В век IT-технологий у недобросовестных конкурентов нет более эффективного способа расчистить для себя бизнес-пространство, чем "облить грязью" своих конкурентов. Создана целая коммерческая индустрия по написанию хвалебных или негативных отзывов на специально созданных для этих целей сайтах, на которых свои отзывы или комментарии безнаказанно пишут люди под вымышленными именами, фейковыми эккаунтами или без указания имени и фамилии.Недостоверные негативные отзывы и комментарии "вбрасываются" в сеть Интернет, там они читаются, копируются и перепощиваются, как слухи, унижая честь и достоинство человека или опорачивая деловую репутацию компании.
Как быть и с чего начать, если вы обнаружили в сети Интернет лживый отзыв о себе или о своей компании, и понимаете, что в этом отзыве нет ни слова правды?
Прежде всего нужно определить: сможете ли вы достоверно установить кто разместил этот отзыв или комментарий? Скорее всего, что - нет, так как чаще всего автор такого отзыва или комментария не указывает свои настоящие учетные данные, подписывается вымышленным именем.
В соответствии с Правилами регистрации доменных имен в доменах RU и РФ (утверждены решением Координационного центра национального домена сети Интернет 05.10.2011 № 2011-18/81) и пунктом 17 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", администратор домена как лицо, заключившее договор о регистрации доменного имени, осуществляет администрирование домена, то есть определяет порядок использования домена. Право администрирования существует в силу договора о регистрации доменного имени и действует с момента регистрации доменного имени в течение срока действия регистрации. Поскольку фактическое использование ресурсов сайта невозможно без участия в той или иной форме администратора домена, являющегося лицом, создавшим соответствующие технические условия для посетителей своего Интернет-ресурса, владелец домена несет ответственность за содержание размещенной на таком сайте информации.
В сети Интернет есть онлайн сервисы, которые позволяют найти информацию о владельце - администраторе сайт. Эти сервисы бесплатные.
Поэтому, первоначально, нужно идти по простому пути: найти администратора сайта и по электронной почте обратиться к нему с требованием удалить ту или иную недостоверную информацию с опровержением, так как данная информация унижает честь и достоинство человека или порочит деловую репутацию компании.
Если администратор сайта не ответил на ваше требование, отправленное посредством электронной почты, или отказался его удовлетворять, необходимо данное требование официально, в досудебном порядке, с описью вложения, отправить по юридическому адресу на имя администатора сайта. В последующим необходимо обратиться в суд с исковым заявлением об удалении негативной информации в сети Интернет.Любое лицо (истец) вправе обратиться в суд, если его права нарушаются или были нарушены. До тех пор, пока истец письменно не обратился к администратору сайта, и администратор сайта не ответил в установленный срок на это письмо или ответил отказом - считается, что права истца не нарушены, и он не вправе обратиться в суд.
Как только время истекло или получен ответ с отказом, истец вправе обратиться в суд с исковым заявлением об удалении с сайта информации унижающей честь и достоинство человека или порочащей деловую репутацию компании, с требованием об опровержении данной информации на этом же Интернет - ресурсе.
По общему правилу, исковые заявления подаются в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика. Если же имя сайта (домен) зарегистрирован заграницей или на вымышленное лицо и установить ответчика - администратора сайта невозможно, то в суд подается не исковое заявление, а заявление в порядке особого производства: заявление о признании опубликованных сведений не соответствующими действительности, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию и просьбой удалить эту информацию или заблокировать сайт. Этот порядок подразумевает наличие не истца, а заявителя, отсутствие ответчика и наличие заинтересованного лица - Роскомнадзора. Заявление в порядке особого производства подается по месту жительства заявителя.
К заявлению необходимо приложить доказательства:
- наличия ложной информации, размещенной на сайте: скриншоты сайта с лживым негативным отзывом или комментарием. Данный скриншот необходимо распечатать на принтере и заверить, подписав комиссионно акт осмотра сайта. Можно заверить содержание страниц сайта и у нотариуса, но как неоднократно высказывался Верховный Суд РФ, в этом нет такой необходимости.
- ложности информации, размещенной на сайте: документы: характеристики, дипломы, свидетельства, сертификаты качества и т.д.
Если недостоверная информация представлена иносказательно, в виде аллегорий, то можно провести или просить суд назначить судебную лингвистическую экспертизу, которая подтвердит, что недостоверная, лживая информация была размещена на сайте не в форме суждения, а в утвердительной форме.
Получив решение суда, ответчик или Роскомнадзор обязаны его исполнить - удалить с сайта сведения не соответствующие действительности, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию или заблокировать сайт.
Работоспособность удаления недостоверной информации через суд уже опробована.
Если необходима будет помощь - обращайтесь, поможем.